مشتری گرامی در حین تحویل دستگاه از فروشنده حتما از سلامت ظاهری و کارکردی دستگاه اطمینان حاصل کنید. در غیر این صورت دستگاهی که دارای ایراد ظاهری همچون ضربه خوردگی و آب خوردگی باشد شامل خدمات رایگان گارانتی نخواهد شد و مشمول دریافت هزینه در واحد خدمات پس از فروش خواهد شد در این صورت پذیرش فاقد گارانتی می باشد وفقط رسید دریافت ارائه میگردد جهت اعلام هزینه توسط کارشناسان بخش خدمات.
۱. در صورت بروز ایراد ذاتی در دستگاهی که مشمول خدمات گارانتی میباشد در ۲۴ ساعت اولیه (غیر تعطیل) از تاریخ فاکتور خرید یا تاریخ فعالسازی(تاریخ اکتیو شدن دستگاه این زمان استخراج میگردد و محاسبه میشود) دستگاه مشمول گارانتی تعویض می شود در این حالت مشتری با مراجعه به مراکز خدمات پس از فروش شرکت و محرز شدن شرایط تعویض حق تعویض دستگاه را خواهد داشت و در صورت عدم موجودی دستگاه مذکور جهت تعویض، امکان استرداد وجه مطابق فاکتور رسمی خرید به قیمت نقدی و یا تعویض با مدل مشابه و پرداخت مابه تفاوت قیمت پرداخت خواهد شد.(استناد به ماده ۱۲ قانون حمایت)
۲. درصورت عدم امکان تعمیر دستگاه در طول دوره گارانتی و داشتن شرایط گارانتی، دستگاه تعویض خواهد شد البته هزینه استهلاک (ماهیانه ۲% طبق فاکتور خرید) از مشتری دریافت میگردد و در صورت عدم موجود بودن همان مدل دستگاه با مدل مشابه با دریافت مابه تفاوت قیمت تعویض خواهد شد و یا اینکه مبلغ دستگاه با کسر استهلاک طبق فاکتور خرید استرداد میشود.
۳. درصورتیکه مشکل دستگاهی با یک عیب یکسان بعد از دو بار مراجعه و تعمیر برطرف نشد و مشتری بار سوم با همان مشکل به مرکز خدمات مراجعه کرد در صورت درخواست مشتری و با توافق مشتری امکان جایگزینی با همان مدل، یا مدل مشابه و دریافت مابه تفاوت قیمت و یا استرداد مبلغ دستگاه مطابق فاکتور خرید می باشد(استناد به ماده ۲۳ قانون حمایت)
۴. در صورتی که کد همتا غیر فعال شود و بعد از پیگیری توسط کارشناسان مشخص شود که ایراد مذکور از جانب شرکت گارانتی کننده می باشد، دستگاه تعویض خواهد شد و در صورت عدم موجود بودن همان مدل در انبار تعویض شرکت مبلغ دستگاه طبق فاکتور خرید رسمی به مشتری مستردد میگردد.
اتمام مدت زمان گارانتی
شامل عدم کارکرد صحیح گوشی به دلیل مشکلات شبکه مخابراتی نمی باشد.
شامل لوازم جانبی گوشی از قبیل کاور ، شارژر، هندزفری ، باتری ،کارت حافظه و دیگر متعلقات نمیگردد لطفا قبل از ارائه گوشی برای خدمات ،هرگونه اطلاعات شخصی شامل دفتر چه تلفن ،پیام های کوتاه ، عکس و عکس و فیلم را از گوشی خود پاک نمایید. همچنین سیم کارت و کارت حافظه را نیز ار دستگاه خارج نمایید .
خدمات در خصوص نگهداری و بازیابی اطلاعات و هکچنین کارت های حافظه مسؤلیتی نخواهد داشت .
شرایط تعمیر و تعویض قطعه
کلیه خدمات و تعمیر گوشی ها و قطعات تعویضی در صورتی که شامل موارد ابطال گارانتی بند بالا (این ضامنت نامه) شود به مدت یک ماه ضمانت میگردد.
خدمات پس از فروش کلیه کالا های وارداتی به مدت ۱۰ سال
نحوه پذیرش و ارائه خدمات به مشتریان از دو طریق زیر انجام میشود :
در صورتی که گوشی شامل ایراد کارخانه باشد که قابل رفع نباشد، پس از تایید کارشناسان فنی مجموعه گوشی تعویض می گردد. راهنمای فعال سازی گوشی های هوشمند.
تنظیمات یک اسمارت فون جدید برای کسانی که مبتدی هستند شاید بسیار سخت و دلهره آور باشد اما با خواندن این مطلب می بینید که بسیار ساده است.دستگاه های اندرویدی مختلف اند سازندگان گوشی ها هر کدام تلاش می کنند که گوشی بهتر و عالی تری از رقبای خود تولید کنند اما در نهایت تنظیمات و منوی آنها اختلاف بسیار قابل توجهی باهم ندارند.
برای راه اندازی هر مدل از گوشی های اندرویدی چندین گزینه را باید تنظیم کنید: